Shipping policy

1. Zone de livraison et frais

Les commandes passées sur vaporee.fr sont livrées en France métropolitaine. La livraison est offerte en France métropolitaine.

2. Délais de préparation et d'acheminement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai d'acheminement constaté est de 7 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs et non contractuels : ils peuvent varier selon les périodes (fêtes, soldes, aléas des transporteurs).

Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de manquement du Vendeur à son obligation de livraison dans le délai annoncé ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, le Client peut enjoindre au Vendeur, par email à support@vaporee.fr ou par lettre recommandée, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai, le Client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

3. Suivi de commande

Un email d'expédition contenant le numéro de suivi est adressé au Client dès la remise du colis au transporteur. Le suivi est consultable en ligne à tout moment. Pour toute question : support@vaporee.fr.

4. Transfert des risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, tout risque de perte ou d'endommagement du Produit est transféré au Client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le Vendeur, en prend physiquement possession.

5. Adresse de livraison erronée

Le Client est seul responsable de l'exactitude et de la complétude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un retour du colis au Vendeur, les frais de réexpédition sont à la charge du Client.

6. Colis non réclamé

En cas de colis non retiré dans le délai imparti par le transporteur (instance) et retourné au Vendeur, une réexpédition pourra être proposée aux frais du Client. À défaut, la commande est remboursée, déduction faite des frais de retour et de traitement effectivement supportés par le Vendeur.

7. Colis perdu

Si le suivi ne présente aucune évolution pendant une période anormalement longue, le Client est invité à le signaler à support@vaporee.fr. Une enquête est alors ouverte auprès du transporteur ; sa durée peut atteindre 30 jours. Si la perte du colis est confirmée à l'issue de l'enquête, le Vendeur procède, au choix du Client, à une réexpédition du Produit ou au remboursement intégral de la commande.

8. Droits et taxes hors Union européenne

Dans l'hypothèse d'une livraison en dehors de l'Union européenne (le cas échéant), les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation demeurent à la charge exclusive du Client, qui est réputé s'être renseigné auprès des autorités locales avant de commander.

9. Force majeure

Les délais mentionnés ci-dessus sont suspendus en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment : intempéries majeures, grèves des transporteurs ou des services postaux, blocage des infrastructures de transport, épidémie, décision administrative), sans que la responsabilité du Vendeur puisse être engagée.